1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Club34 (en adelante, "la Web"), al realizar una compra o al suscribirte a nuestro boletín de correo electrónico, aceptas y te comprometes a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilices nuestra Web.

2. Condiciones de Compra

2.1. Requisitos de Edad

Al realizar una compra en la Web o al suscribirte a nuestra lista de correo, confirmas que eres mayor de edad de acuerdo con la legislación vigente venezolana.

2.2. Precios y Pagos

Los precios de nuestros productos se encuentran en nuestra página web y pueden cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener la información de precios precisa, pero en caso de un error, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier pedido.

2.3. Disponibilidad del Producto

La disponibilidad de los productos mostrados en la Web está sujeta a existencias. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener nuestro inventario actualizado, pero no podemos garantizar la disponibilidad de un artículo específico en todo momento.

3. Políticas de Envío

3.1. Envíos Nacionales (Venezuela)

• Envíos en Caracas: Las compras realizadas y confirmadas serán despachadas entre 1 día a 2 días hábiles.
• Envíos al interior del país: Los envíos nacionales se realizan a través de servicios de encomiendas. El tiempo de entrega se encuentra entre 4 a 5 días hábiles.

3.2. Responsabilidad del Envío

Club34 no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños de los paquetes una vez que han sido entregados a la empresa de transporte.

4. Política de Devoluciones y Reembolsos

4.1. Ventana de cambios y validación

La ventana de cambios es de 15 días a partir de la fecha de compra, presentando el número de orden para validar la compra.

Para prendas: la prenda debe estar sin uso y conservar su respectivo hangtag. No se aceptarán piezas manchadas, ni usadas.

Si la prenda o accesorio tiene un defecto de fábrica debes contactarnos inmediatamente con toda la información de tu compra: Nombre, número de orden y foto del producto o prenda.

4.2. Condiciones y disponibilidad

• Cualquier devolución que se encuentre usada, dañada o sin su paquete no será aceptada.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario.

4.3. Reembolsos, Cambios y Créditos

No se hace devolución de dinero. Si se cumplen las condiciones, el reembolso para realizar el cambio será previsto únicamente a través de una Gift Card, la cual tendrá el mismo valor de la prenda (en divisas) a devolver.

La Gift Card puede ser canjeada en nuestra página web o en nuestro Showroom en un plazo de 30 días. La Gift Card no incluye posibles costos de envío.

4.4. Exclusiones

Cualquier producto adquirido con código de descuento o promoción no es elegible para cambios.

4.5. Cambios a nivel nacional

Se gestionará a través del centro de atención al cliente mediante nuestro WhatsApp. Se debe proporcionar el número de orden, así como el producto que se desea cambiar.

El costo original del envío no será reembolsado. Asimismo, el crédito online de la Gift Card no cubre gastos de envío.

5. Suscripción al Correo Electrónico

Al suscribirte a nuestro correo electrónico, aceptas recibir comunicaciones sobre ofertas, nuevos productos y noticias de Club34. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace que encontrarás en la parte inferior de cada correo.

6. Política de Privacidad

La privacidad de nuestros usuarios es de suma importancia. Club34 no aloja ni almacena ningún tipo de información sensible de pago, como datos de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago. Al momento de la compra, los datos de pago son procesados de forma segura a través de una pasarela de pago externa y certificada. Dicha información se maneja exclusivamente entre tú y el procesador de pagos, garantizando así la máxima seguridad.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad exclusiva de Club34 y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de dicho material está estrictamente prohibido.

8. Limitación de Responsabilidad

Club34 no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar esta Web, o de los productos adquiridos a través de ella.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en la Web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de las actualizaciones.